Cambios

En Coquette, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Para proceder con el cambio:

1. Notifica tu solicitud: Envía un correo a contacto@coquette.com con el asunto «Cambio de pedido» e incluye tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Condiciones del producto: Asegúrate de que el producto esté sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
3. Envío del producto: Una vez aprobado el cambio, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el artículo. Los costos de envío del cambio son cubiertos por el cliente.
4. Recepción del nuevo artículo: Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos a enviarte el nuevo producto.

Devoluciones

Si, por alguna razón, no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para iniciar una devolución:

1. Notifica tu solicitud: Envía un correo a contacto@coquette.com con el asunto «Devolución de pedido» e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Condiciones del producto: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Las joyas personalizadas no son elegibles para devoluciones.
3. Envío del producto: Te indicaremos la dirección para el envío del artículo devuelto. Los costos de envío de la devolución son cubiertos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procesaremos tu reembolso. Este puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a contacto@coquette.com. Nos haremos cargo de los costos de envío y procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a contacto@coquette.com o llamarnos al +54 221 6761227